IpiWow
WE HELPEN JE GRAAG

Een vraag over
het avontuur?

Hier vind je hulp met IpiWow. Deze pagina en het contactadres zijn bedoeld voor ouders en verzorgers.

Mail ons

Vertel kort wat er gebeurt en wat je verwachtte. Vermeld het toestelmodel, de iOS-versie en de appversie. Een screenshot mag, maar maak namen en andere persoonsgegevens van kinderen eerst onleesbaar.

info@vexnexa.com

We vragen nooit om je Apple-wachtwoord of betaalgegevens.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik IpiWow downloaden?

De openbare iPhone-release wordt voorbereid. Zodra IpiWow beschikbaar is in de App Store, vind je de downloadlink op onze startpagina. Android volgt later.

Waar staan de voortgang en profielen?

Op het toestel waarop je speelt. Een lokaal profiel is geen online account. Verwijder de app niet als je de voortgang wilt behouden. Een update hoort de bestaande profielen te bewaren; meld het ons als dat anders gaat. Wij kunnen de lokale voortgang niet op afstand herstellen.

Hoe verwijder ik een profiel?

Ga op het beginscherm naar het profieloverzicht, kies het profiel en vervolgens de verwijderoptie. Controleer goed welk profiel je verwijdert: de voortgang van dat profiel wordt ook verwijderd.

Ik hoor geen muziek of geluid.

Controleer het iPhone-volume en eventuele aangesloten Bluetooth-oortjes. Controleer daarna in de spelinstellingen of geluid aanstaat en of de afzonderlijke volumes voor muziek, effecten en zandloper hoger dan nul zijn. Op het stopscherm staat het spelgeluid bewust stil.

Hoe werken de herinneringen?

In de versie met ouderinstellingen kies je zelf of en wanneer een kennismoment of familiequiz wordt aangekondigd. Er zijn maximaal twee wekelijkse momenten; standaard staan ze uit en zonder geluid. iOS moet toestemming hebben. Focus of een gepland meldingenoverzicht kan de zichtbaarheid of het tijdstip beïnvloeden. Oudere appversies hebben dit menu nog niet.

Hoe stop ik met spelen op de iPhone?

De stopknop bewaart je voortgang en stopt muziek en timers. Veeg omhoog vanaf de onderrand om de game te verlaten, of druk op de thuisknop als je toestel die heeft. Wil je de app volledig beëindigen, open dan de appkiezer en veeg het appvenster omhoog. Op de Mac sluit de afsluitknop de game af.

Een vraag of vertaling lijkt niet te kloppen.

Stuur de categorie, het level, de gekozen taal en de tekst van de vraag. Geef ook de gekozen leeftijdsgroep door, zonder de naam of exacte geboortedatum van het kind. Zo kunnen we het probleem gericht onderzoeken.

Hoe pas ik het niveau en de taal aan?

De leeftijd in het lokale profiel bepaalt de groep 5–8, 9–12 of 13–16 jaar. Bewerk het profiel om die keuze aan te passen. Via de instellingen kun je Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Frans, Europees Portugees of Tagalog kiezen.

Voor je gegevens en privacy: lees onze privacyverklaring. Voor vragen over een betaling of terugbetaling via de App Store kun je terecht bij Apple.

Android en gegevens verwijderen

De Android-release wordt afzonderlijk voorbereid. Er staat hier nog geen openbare Google Play-downloadlink. Voor de huidige game heb je geen online account nodig.

Een IpiWow-profiel verwijderen of supportgegevens laten wissen.